近日，甘肃省庆城县驿马镇某村的包珣宗致函有关部门反映说：我以按揭方式借钱购买了一辆德龙X5000牵引车，在运行期间出现鞍座口螺丝拔出马蹄扣脱落，导致挂车掉落，致侧翻事故，造成22万多元的经济损失。发生事故至今已经30多天了，现在厂家只给换了车上的鞍座，因鞍座损坏所造成的后果都不承担，损害了一个卡友的正当权益。
2020年10月20日，我以按揭的方式，在宁夏昊鼎众兴工贸有限公司购买了陕西汽车集团有限责任公司生产的德龙X5000牵引车一辆，裸车价是46.8万元，上牌日期是10月26日。2022年1月20日，该车辆在运行期间，出现鞍座口螺丝拔出马蹄扣脱落，导致挂车掉落，致侧翻事故，造成7万多元的挂车彻底报废，主车因挂车脱落时碰挂坏主车轮胎气罐和挡泥板后尾灯等修理费7万元，货物食用油损失8万多元。
当时，我拨打陕汽厂家电话说明了情况。事发第二天，厂家及时派服务站人员来更换了该车的鞍座，并将更换的部件悄悄带走。等我清理完现场的货物再联系服务站工作人员，服务站人员说事情他已上报了甘肃省服务经理，他们已经回去了，让我等服务经理的消息。当时我就要更换的部件，工作人员不给，最后多次联系服务站索要更换下来的损坏部件，最终协商交3000元押金才将损坏件部分带回。
事发第三天，经理说我车开的快了，经北斗和JPS调查车速是37公里速度；第四天，经理说我车挂车牵引销磨损严重，经服务站人员测量为89。又等了一天付经理说是不是挂车销子断了，奇耻大辱啊，我问经理能不能不要再推脱责任，最后经理给我说，是我开车操作失误造成的，他们只给更换该车的鞍座，造成的损失再也没有着落。
四天内我先后多次联系付经理，但付经理从未到现场查看具体情况，只是以各种理由推托责任，至今仍未收到任何有效的答复。
无奈我找昊鼎众兴公司的张总。张总说车是从和丰汽贸（宁夏斯太尔机械服务有限公司）提的。他帮我联系了和丰汽贸，马上就要过春节了，让我过了春节再来银川修车，和丰老总也上班了，看具体怎么说。年后第4个工作日，张总说和丰老总回话了让我们告去，他们没办法给我们赔偿。
此车上户时按照国家行业标准应安装50鞍座，可是车上实际安装的是90鞍座。如此藐视行业规范及国家法律法规明文规定的条例，这是陕汽的实力吗？
冷静下来细想，如果当时车行驶在人流量大的闹市区，挂车脱落致侧翻，后果不堪设想。如果当时行驶在坡道路段，对路上的车辆又会造成什么样的危害，我是否还能坐在这里叙述这件事情。本指着“你”挣钱，“你”却差点要了我的命。
就此车的部分配件来说，大小灯造成了一体，确实美观漂亮，但是电器质保九个月，第十个月时小灯就不亮了，换一个灯需要2700多元。电瓶也是买回来两个月就是寒冬天气，用个柴油暖风不到天亮就没电了，找服务站处理，服务站人说只要能充进去电就属于正常。没办法，我只能买个发电机随时准备充电了。
当时想着要做质检，所以我驾驶着带有安全隐患的车辆返程到定西服务站，带回来原车鞍座打算做质检，事后咨询律师说违反国家法律规定标准，私自改造安装不符合国家法规产品成为事实，再说咱们也没钱做这个质检。请求相关部门予以关注，要求按照国家要求配备有质量保障的产品，比如轨道偏离，防撞预警。我感觉我车上装的没有一点安全保障，不信可以实际上车检查试驾。
祈求陕汽集团能不拿着我们这些为你拼命努力赚车款的卡友生命开玩笑，你的质量是我们安全的向往，你的服务是我们每天出行的保障。
发生事故至今已经30多天了，当初我是借钱按揭的这个车，每月月供14775.7元。本指着这辆车挣钱还贷款，养家糊口，尤其春节期间运费可观。结果挂车报废，车头损毁严重，无法运行。事发至今，月供都是到处借贷维持，一家人为生计发愁。还没有开始挣钱，就出现了这么大的问题，我的脑子一片空白，倍感无助和失落，精神濒临崩溃。
经多家媒体报道，仍未得到有效的解决，诉求无果，我又该找哪里？就现在的行情和气价的不稳定性，还有你们车价的滑落，你觉得我说给你厂赚车款过分吗？就这质量我请求你退车过分吗？
公开资料显示，宁夏昊鼎众兴工贸有限公司成立于2018年3月26日，注册地位于宁夏银川市兴庆区贺兰山东路福景苑3号楼2单元1001室，法定代表人为张某锋。2021年9月15日，该公司因擅自改装已取得车辆营运证的车辆，违反了《中华人民共和国道路运输条例》第三十条的规定，依据《中华人民共和国道路运输条例》第七十条第二款的规定，受到“红交综执罚（2021）F044号”行政处罚。
维护社会公平正义，归根结底就是要保障人民群众的各项权利和自由，尊重人民群众的人格和尊严，提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，不断满足人群众对美好生活的向往。为此，恳请有关部门尽快查明事实真相，依法依规公正处理，维护卡友切身权益。 （甘肃庆城县 包珣宗）
来源：卡友之声
