2月2日，乘坐高铁达到郑州东站的王女士在郑州东站P5网约车上客服务区乘坐网约车时，上车时把随身携带的笔记本电脑遗落在上客服务区，现场郑州东站P5停车场&网约车服务台工作人员在为旅客提供服务的时候发现王女士遗落的笔记本电脑包，在现场经过与每一位乘客询问，未发现笔记本电脑失主，将电脑放置现场服务台，并要求专人对电脑进行看管。
王女士下车以后，发现随身的电脑遗失，万分着急，因为电脑内的工作资料非常重要，王女士赶忙乘坐网约车返回P5停车场网约车上客服务区，经过与现场工作人员以及服务台工作人员沟通确认后，笔记本回到了王女士手中。
王女士对服务台人员的贴心服务以及拾金不昧的行为表示非常肯定，并当场要对服务台工作人员给予现金表示感谢，被服务台工作人员婉拒，看着自己失而复得的电脑，王女士显得格外开心，握着服务台工作人员的手连连道谢。
2月3日，为了再次表达对郑州东站P5停车场&网约车服务台工作人员的感谢，特意制作锦旗送达到现场。“P5停车场&网约车服务台的工作人员真会暖心，怕电脑被其他人再次拿走，还找人专门看管，在郑州东站网约车服务区乘车，真的体会到了暖心的服务”王女士说道。
