接到热线电话后，记者随即赶到东城“蓝山国际”小区，据李女士反映，她所购买的这套房子是去年建成交付使用的，由于着急居住，今年他们就早早的对房屋进行装修，但就在上个月，当李女士去看房子装修效果时，眼前的一幕却让她惊呆了！
李女士：2019年6月27日，装修的过程中，我过来看了一下，结果一进门，你看这个电线，估计他们都是用钳子剪断的，还有地暖的分水器，好的时候上面是铜管，现在都被弄坏了，还有这，都是用钳子弄坏的我们都弄好了，他都给我撬坏了。
刚装修好还没入住的新房，电源线就被剪断了，这段时间，一想起这件事，李女士的心里就堵得慌。
李女士：咱们一个老百姓挣个钱也不容易，你说好不容易在这里买个房子吧，还弄成这个样子。
李女士说，不仅她们家发生了这种情况，小区里还有十几户业主家也遭遇了同样的问题。新房子还没入住就被撬，这可成了李女士最近的一块心病。
李女士：找到物业找了3次了，你说搁谁谁心里能高兴呢，到现在都没有解决，装修又花了这么多钱，你说辛辛苦苦一天也挣不了多少钱。
那到底是什么人能随便进出小区，撬了业主家的锁，又剪断了电线呢？李女士试图找物业了解情况。
李女士：我们女儿打电话给物业打电话打了好几次，刚开始还有人接电话，后来打了几次老是正在通话中，我们女儿说，妈妈人家物业把我拉黑了，电话打过去老是正在通话，郑峰（女婿）电话打过去通着呢，没人接。
李女士：你说房子破坏给上面汇报，我们女儿打了电话，也没人给我们回复，也没人说怎么解决了！
蓝山国际小区物业 工作人员：有，四季花都还有好几家呢，多了，这是个团伙作案，在这个新楼盘里抓不住，我因为抓这个小偷在这个楼盘里面，昨天还买了两三千块钱监控，就是要捕捉他这个人呢！
面对新装的家受到损失，李女士认为自己既然交了物业费，那么物业就有义务来保障大家的安全，但蓝山国际的物业公司却认为，此事已经报了警，也已经交给警察来处理，和物业没有关系了。
蓝山国际小区物业 工作人员：物业费和这个安保没有关系，物业和这个安保是两回事，物业管公共服务区域，你看这个物业服务里面的条款很明显，他不能管你家里面的这块。
新房刚装修好就被人搞破坏，搁谁谁闹心。您看，这业主找物业理论吧，双方还各执一词。我们在这得多说一句，这亡羊补牢为时不晚，这么多业主家门被撬，小区的物业真得打起精神来，不管是安装监控还是加大安保巡逻，您得把搞破坏的人拒之小区之外。别再让业主担心。咱们再说回来，小区业主门被撬，室内财物遭到破坏，那物业是否承担责任呢？下面咱们一同学习一下物业管理条例。
物业管理条例的第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
所以现在问题的关键要依据物业服务合同约定的内容进行判断，如果物业服务合同中约定了财产保管服务，在发生业主房屋被盗时，物业公司应当按照协议约定承担赔偿责任。 如果没有约定，则要根据物业公司对安保义务的履行情况来决定是否承担赔偿责任。另外，物业公司在其职责范围内如果没有尽到安保义务，而且其失职行为和业主们的损害结果之间存在着因果关系的，那物业公司也应当依据过错程度大小承担相应的赔偿责任。