“患者有特殊要求，要在力所能及又不违背医疗原则的的范围内帮助他解决问题。”这位能够急人之所急的医生就是瑞尔齿科华南一区数字化技术总监徐飞医生。
徐飞
瑞尔齿科华南一区数字化技术总监
中华口腔医学会（CSA）会员
CEREC数字化修复认证医师
广东省口腔医学会会员
中国卫生产业企业管理协会数字化口腔产业分会专家委员会青年委员
Schoolof Dentistry，LOMALINDA UNIVERSITY访问学者
擅长：3D数字化导航种植术，美学修复和口腔显微内科。多次赴欧美地区进行学术交流，拥有国际先进的医疗理念；熟练掌握数字化精确种植技术，3D数字化导航种植技术，复杂性骨增量种植技术；深耕现代种植学理论，将自然协调的美学修复观念和规范的专业技术融入临床实践工作；始终坚持以客户感受为先，对待客户耐心细致、操作轻快，提倡合理舒适化治疗，深得客户喜爱。
迄今为止，徐飞医生已经拥有12年口腔临床经验，是一名资深全科口腔医生。自2013年加入瑞尔齿科，徐飞医生迅速成长为青年医生中的骨干力量，目前担任瑞尔齿科华南一区数字化技术总监一职。
图：贴面修复病例
人生不设限，学习无止境在瑞尔的一众牙医里，徐飞医生的起点不算高，飞速成长的背后，是他不为自己设限，在专业技术上孜孜以求的努力。徐飞医生从全科医生开始积累经验，不断学习种植技术，数次往返香港学习参加种植培训课程。2015年，徐飞医生完成了第一台种植牙手术。后来，他又自费去美国学习，与种植大师们切磋交流。众所周知，美国的数字化种植开始较早，已经发展较为成熟，而国内则处于刚刚起步阶段，此行开拓了徐飞医生的视野，也让他转变了观念，开始将数字化技术应用到种植方面。
口腔医学的各个学科从来不是独立和割裂的，全科思维才是一名优秀口腔医生应具备的素养。正因为如此，徐飞医生才不断进行纵深学习。如今，他在舒适化治疗、美学修复、3D数字化导航种植等方面都有着丰富经验。而作为口腔科重要的治疗项目，正畸对咬合调整发挥着巨大作用，徐飞医生也正在把正畸作为自己下一个攀登的目标。“目前接诊的患者以种植为主，但我还准备继续学习正畸。”徐飞医生说道。
急人之所急，构建信任桥梁采访时间沟通了很久，才终于敲定。但最终还是因为临时有客人，采访时间往后推了半个小时。周五下午两点，徐飞医生还没吃上午饭。原本以为，要看很多患者，才会忙到吃不上饭。但徐医生却说，每天平均6名患者左右。即便只算每天8小时工作时间，一名患者的平均看诊时长也达到将近1个半小时。给每名到诊客人留有充足的沟通时间，更有利于开展详细检查，也能够充分沟通诊断结果及治疗计划。正是这样的沟通方式，徐飞医生总是能够与患者迅速建立信任关系。
戴阿姨是一位典型的“牙科恐惧”客人，年轻时治疗过多颗牙齿，对看牙有严重的心理阴影。每次陪自己外孙女来看牙，间隙她都会对工作人员提及自己曾经看牙多么痛苦，并表示如果不是牙齿痛到不行，坚决不去牙科诊所。但随着来诊所次数增多，戴阿姨逐渐觉得看牙可能没有那么可怕。恰好她口内有一颗磨牙蛀得很厉害，需要修复，于是徐飞医生在检查完阿姨的牙齿后，向她建议先从这颗有症状的牙齿入手，和阿姨充分沟通了治疗方案，并保证尽可能采用舒适化治疗，治疗过程尽量不让阿姨有疼痛感。阿姨同意了，因为她清晰知道治疗过程的每一步，也能感受到医生为自己考虑的用心。所幸，后续的治疗十分顺利。阿姨对徐飞医生竖起了大拇指，她说：如果没有你们，我没有勇气再次看牙，可能我所有的牙齿最后都会掉光，没有牙齿用了。如今，阿姨现在已经对治疗牙齿不再恐惧，也开始陆续治疗之前几十年前做的半口烤瓷冠。
图：前牙美学区种植修复病例
“不能欺骗客人，不过度治疗，充分理解和尊重患者的意愿，在医疗原则之内给患者充分的选择权。”徐飞医生这样总结自己能够快速获取患者信任的原因。正如一句医学界的箴言那样：偶尔去治愈，经常去帮助，总是去安慰。医疗并不总意味着治愈某种疾病，更重要的或许在于体恤并设法减轻患者的痛苦，不仅仅是治疗，更要关注患者的体验。
图：全口种植病例
然而，患者充分的选择权和良好就诊体验，有时候意味着医生的自我牺牲。为方便从外地赶来的客户，台风天也依然坚持出诊；为患者一颗临时牙，半夜赶到诊所加班……诸如此类的事情，多不胜数。“顾客即家人”的理念已经深深刻入徐飞医生的心里。
图：正畸+种植修复病例
古人云“医，仁术也。”所谓“仁”便是“视人犹己”，能够设身处地为患者考虑，急人之所急，就像徐飞医生所做的那样，对患者多一些理解和尊重，让笑容和健康离我们更近一些。
