当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。在医患矛盾日益严重的当下，如何减少医疗纠纷，妥善处理医患关系已经是每家医院必修的一门课程。昨天成都西南脑科医院就邀请了专家来为医院的医务人员开展了一场以“减少医疗纠纷”为主题的讲座活动。
这次讲座意在加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。
讲座上，老师用通俗易懂的语言，生动形象的案例，深入浅出地对患者、医生和医院间的关系进行分析，详细解读了医患沟通的方法及沟通时的注意事项，并结合实际案例，深刻分析了因诊治不及时;语言简单粗暴、内容表述不清;夸大疗效、对预后估计不足;沟通不及时等原因造成的医患矛盾的表象与实质。以其睿智、风趣的谈吐，深刻剖析了当前医患关系不容乐观的现状和发展趋势，并论述了导致医患矛盾愈演愈烈的多方因素及医疗纠纷所呈现的特征。
身为一名医务工作者，首先你要善良慈悲，因为你的工作就是治病救人，同时你也要有一颗强大的内心，因为你每天面对的可能都是生死别离，有时还要安抚病人和家属的情绪。如何调整好自己的心态，面对病人时应该怎么保持热情，怎样愉快的度过自己的一天，这都是要靠自己去调节的。
精彩的授课内容让在座的医务人员感同身受，受益匪浅。大家对演讲老师报以热烈的掌声。聆听讲座的各位医护人员纷纷表示，此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省。信息鲜活、针对性强、感触度深，贴合大家日常工作实践，是这次培训的鲜明特点。尤其感到对自己日常工作有具体的指导意义。每个案例都让人很自然地联想到自己的日常工作，慎言、必言、善言，学会与病人沟通确实应该成为每个医护人员的必修课。加强医护沟通能力它决不能仅仅成为一个口号，更要自觉地化为行动。
通过这次培训对提高我院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，预防和减少医疗纠纷必将起到积极显著的促进作用，医务人员不仅要学法、守法，更应增强服务意识，变被动服务为主动服务，提高服务质量，完善医疗质量控制，真正做到医疗纠纷防患未然，构建更加和谐的医患关系。
